目前，我国信用卡市场已进入存量竞争阶段。在信用卡市场相对饱和度越来越高的今天，累计发卡量和新增发卡量的增速都在逐步下滑。
新形势下，信用卡存量客户管理上普遍存在六大痛点：
客户风险变化剧烈而银行机构发觉较为迟缓、响应慢，注重贷前授信而忽略了贷中用信和未结清复贷的情况；
客户授信额度调整不及时、不准确；
互金机构向轻资本转型，客群风控升级；
营销客户动支申请存在被风控拒绝的现象；
睡眠客户占比高，二次激活难度大；
存量客户/断点客户基数大，难以及时发现借款需求。
这些痛点意味着信用卡业务需要从跑马圈走向精耕细作的时代，因此，如何抢占市场发展的高地成了各银行要突破的难题。
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