2021年第一季度，银行业消费投诉中的涉及信用卡业务投诉42315件，环比减少5.2%，占投诉总量的54.0%。
在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉12522件，环比减少16.8%。
在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉26819件，环比增长0.1%。
在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉270件，环比减少10.0%。
股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2674件。
其中，招商银行3957件，环比减少15.6%，占比为82.4%；
中信银行3698件，环比增长13.5%，占比为87.5%；
浦发银行3548件，环比增长49.6%，占比为82.9%；
光大银行3215件，环比增长16.6%，占比为79.9%；
民生银行3107件，环比增长12.5%，占比为85.2%；
兴业银行2862件，环比减少7.5%，占比为84.4%；
平安银行2486件，环比减少21.1%，占比为71.8%；
广发银行1879件，环比减少25.5%，占比为90.6%；
华夏银行1634件，环比减少9.6%，占比为85.7%；
恒丰银行192件，环比增长42.2%，占比为80.7%；
浙商银行132件，环比减少35.6%，占比为75.0%；
渤海银行109件，环比增长109.6%，占比为50.0%。
外资法人银行信用卡业务投诉量的中位数为27件。
其中，信用卡业务投诉量较多的为：
东亚银行120件，环比减少34.8%，占比为85.7%；
汇丰银行89件，环比增长58.9%，占比为83.2%；
花旗银行41件，环比增长51.9%，占比为78.8%；
渣打银行13件，环比减少60.6%，占比为34.2%。
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