2020年，光大银行将重点建设一流的财富管理银行，加快零售业转型和轻量化转型，增强技术力量。年报显示，该行去年实现营业收入1424.79亿元，同比增长7.28%;实现净利润379.05亿元，同比增长1.24%。
值得注意的是，光大银行的信用卡业务抓住了数字化转型的机遇，加快了线上化发展，掌握了业务科技化、智能化、精细化转型的重要节点，积极协助工作和生产的恢复，有效响应监管倡导银行业的“高质量”发展。
2020年，中国光大银行将继续推进数字光大战略，加大科技投入，增强科技赋能。截至2020年12月，全行科技投入51.50亿元，比上年增长51.29%，占营业收入的比重为3.61%;全行科技人员比上年增长27.43%，占全行从业人员的4.24%。
此外，光大银行的信用卡业务加强了技术数字驱动，以提高管理效率和服务体验，构建了企业级分布式PaaS云平台，新计划的IT体系结构，并推出了RPA智能机器人来支持多种业务流程自动化。同时，到2020年，光大银行的信用卡将加快智能风险控制系统的建设，深化机器学习算法模型的应用，并促进风险控制的数字化转型。
光大银行信用卡特别关注技术对业务发展的推动作用。2020年，光大银行信用卡中心将启动数字卡中心建设计划，阐明总体数字化转型思路。基于客户获取和交易场景的互联网化，它将捕获和挖掘客户交易和兴趣点的需求，并使用数字技术来理解和服务客户??。
通过积极链接各种生活和消费场景，光大银行的信用卡通过数字化和在线化获得了更多基于场景的在线入口和用户覆盖率，并继续与互联网公司、行业和运营商进行全面深入的合作，实现消费者金融服务的线上化、互联网化和用户场景。
年报显示，截至2020年末，该行零售存款余额为8054.93亿元，较2019年底增加984.12亿元，增幅13.92%。在零售存款快速增长的同时，零售AUM也实现持续较快增长，增长12.42%。
信用卡业务是该银行零售业转型的重要战略部门之一。2020年，光大银行信用卡形成多元化获客模式，通过数字、场景、总分、公私四大协同多元化获客，其中，数字化渠道获客占比同比提升8.5%。去年，光大银行信用卡深度融入旅游E-SBU，光大中青旅联名卡新增客户65万户，“魅力中国”系列实现交易额超2000亿元。
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