7月22日，由国际财经杂志《亚洲银行家》主办的“2021年度中国未来金融峰会”在京举行，中信银行信用卡“5G全IP开放式服务项目”荣获《亚洲银行家》2021年度“中国最佳数字化员工参与项目”大奖。
2020年，中信银行信用卡中心开启“5G全IP开放式服务项目”。
5G全IP开放式服务平台是系统融合、数据互通、人员互补的新型作业和管理模式。
该平台依托人工智能、大数据、云计算等核心技术，在人员管理上探索实现银行全能座席、一岗多能的培养与转型，将数字化全面贯彻到前中后台，银行服务人员可利用网络终端设备，实现网络远程移动展业、居家办公的开放模式，一站式提供服务、销售、资产管理等综合服务，更高效响应用户需求，提高银行运营效能。
截至今年6月底，中信银行信用卡呼叫中心满意度高达98.66%。
“亚洲银行家中国奖项计划”作为金融业最受尊重和认可的年度奖项计划之一，迄今已有16年的历史。
该奖项评审工作前后历时三个多月，由亚洲银行家研究院严格按照评分卡机制进行多维度评估产生入围机构，从400余份中国机构递交的申请资料中确认产生最终评选结果，旨在表彰和认可在金融相关领域内表现卓越的银行及机构。
中信银行信用卡荣获“中国最佳数字化员工参与项目”奖，是业界及用户对中信银行信用卡数字化转型成果、高效能金融服务的充分肯定。
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