近日，大量信用卡协商诉求及“代理投诉”出现，这其中很多是某些不良中介打着“个人债务重组”的旗号，收着委托人（信用卡逾期用户）高昂的手续费，做的却是批量代写投诉信的反催收行为。
通常，当客户遇到信用卡逾期、信用卡被盗刷等情况，无法通过正常途径实现诉求时，就会想到代理投诉这条路，但实际上他们真的有能力替客户就“停息挂账”“延期还款”等问题跟银行达成一致吗？
其实这些所谓团队是根据客户提供的姓名、身份证、电话、维权诉求等信息，代为撰写投诉书；针对一些没时间或不知道该向哪里投诉的客户，他们还会提供润色文案、多渠道代发等服务。
2019年9月，银保监局广东监管局发布“关于防范代理处置信用卡债务”的风险提示，称有“维权人士”，通过微信群、QQ群等进行虚假宣传，误导、怂恿消费者向监管部门、银行投诉，谎称具备“代理处置信用卡债务”的资格，提供统一的投诉模板；通过虚构消费者身份取得代理资格，代理消费者“处置”与银行的信用卡债务。
“代理处置信用卡债务”行为，不仅扰乱消费者还款计划，而且严重损害了消费者合法权益，表现形式包括收取高额佣金（10%-20%）、增加了还款费用、个人征信系统留有不良记录。
所以，当持卡人遇到信用卡问题需要找银行时，应自己及时通过正规渠道与银行联系沟通，向银行提出合理诉求，或通过其他合法途径依法维护自己的正当权益。
如果自己解决不了，优先选择找正规律师咨询该怎么做，而不是到网上找中介解决，因为我们很难区分，对方到底是不是骗子。
再者，一些以收费的形式帮助这些消费者“维权”的行为，不仅严重的影响了银行还款协商工作的正常开展，对真正有延期合理性需求的持卡人也不公平。
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