受疫情的影响，银行信用卡业务的整体增速在2020年放缓。在这种背景下，各家银行都在努力继续加强信用卡与客户群体之间的联系，并通过扩大业务场景和各种营销活动来激活信用卡存量市场。
一、信用卡业务增速大幅下降
从陆续发布的银行年度报告来看，2020年许多银行的信用卡业务增速均出现大幅下降。数据显示，招商银行2020年的流通卡数量将比上年末增长约4.44%，这一数据在2018年和2019年将分别为34.98%和13%。平安银行2020年发行量的增长率为6.5%，2018年和2019年的增长率分别为34.38%和17.1%。2020年，浦发银行的流通卡增速为负，较上年末下降0.61%。
从银行的年报来看，到2020年信用卡逾期现象普遍增加。招商银行的信用卡不良贷款在2020年达到124.24亿元，增加近33.91亿元。信用卡不良贷款率1.66%，增长22.96%。
为应对信用卡业务中不良贷款率的上升，招商银行在年度报告中指出，由于全球疫情的影响，加上国内宏观经济运行低迷和结构调整的深化，信用卡资产的质量将在2020年上半年出现一定程度的波动。逾期规模和不良等相关指标都面临短期上行压力。从国内疫情的预防和控制的有效性，以及有关国家企业救济和恢复工作和生产政策的支持，从2020年下半年开始，信用卡的各种风险指标已经稳定。
二、银行为激活存量市场做出了努力
值得一提的是，尽管卡量增长速度有所放缓，但银行仍在不断努力扩大信用卡与客户群之间的联系，并通过扩大业务场景和开展各种营销活动来激活信用卡存量市场。
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