作为财富管理业务的先驱，光大银行一直以积极开放的态度探索零售发展之路。在前瞻性布局下，光大银行零售金融进入新的发展阶段。
以客户为中心的专业化不断提高
光大银行一直致力于构建以私人银行客户、财富客户、基础客户、零售信贷客户和信用卡客户五大客户群体为中心的客户体系。新战略确立后，光大银行通过组织结构调整，逐步形成了“分级管理、专业化运营、数据驱动”的整体战略，使得客户服务的专业能力不断提升。
在提高专业性方面，光大银行加强了对五大客户群的多维度分析，进而实现了对用户需求和服务痛点的深度挖掘。在此基础上，创新了以千人为特征的工作方式，为用户提供了更有针对性和专业性的服务。
在提升重点方面，2020年，光大银行积极推进功能银行向流程银行转型，成立私人银行部，全面强化专业零售客户层级管理能力。
业务创新和发展的数字化程度显著提高
近年来，光大银行不断加强数字银行系统建设，重点关注业务发展赋权、技术基础设施和技术治理优化，为银行业务创新发展提供强大动力。截至2021年5月，依托模型和客户经理工作台，光大银行在线服务客户数量超过330万。
构建财富E-SBU生态圈 综合金融平台战力提升
光大集团内部合作的加强，不仅大大增强了光大零售金融产品线的丰富性，也为用户提供了一站式的综合服务。同时，随着银行与集团子公司之间产品服务共享、客户活动共享、权利共享、宣传渠道共享等合作模式的推广，为光大的股票客户迁移和增加客户刺激创造了条件。
光大银行相关人士表示，未来将继续以投资者需求为中心，践行“管理财富、服务民生”的宗旨和使命，更好地服务实体经济和公众，实现新的跨越。
温馨提示：瑞士央行：将调低特别利率的下限。更多银行资讯请关注APP。
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