随着我国经济进入低质量发展阶段，大力推进财富管理业务已成为国之内银行业的共识。有专家预测，到2035年，我国居民可投资资产规模将在现有的200万亿的基础之上增加200万亿至300万亿，达到400万亿至500万亿，这在财富管理之上是一片极大的蓝海，中信银行正在探索一条硬实力与软实力相结合的独有之路——技术与服务互补，依托集团的协同优势，财富管理正全速运转。
2020年，中信银行的零售业绩非常出色。客户规模迈上1亿台阶，管理零售资产规模达到2.3万亿元，占营业净收入的比重由2017年初的35.42%提高到41.79%。在溥仪标准于2021年3月发布的《中国100家商业银行财富管理能力排名报告（2020年下半年）》中，中信银行位列全国银行排行榜第二。
与行业纯粹追求指标有所不同，中信银行的发展战略处处温情
早在2017年，中信银行就在年报之中首次提出“打造有温度的商业银行”；同年，中信银行重新将零售银行提升到“公司银行与金融市场联动”的战略地位。2018年，中信银行重新发布了零售银行的品牌主张——“顺应温度”，强调要打造“温度”零售银行品牌。在未来三年的战略规划之中，中信银行的零售雄心是“打造客户首选的财富管理主办银行”。
数字先行，让金融更强劲
为客户提供“感人”的服务，首要前提是了解客户真正想要什么。正如中信银行副行长吕天贵所言：“客户是数字化转型的起点和动力”
在提供“感人”服务的道路之上，科技成为银行最强有力的支撑。在技术创新方面，中信银行做了许多大力的尝试。2020年8月，中信银行手机银行app首次推出“财富体检”功能。根据客户的财富水平、风险偏好和生命周期，动态回顾客户的财富配置状况，提供有针对性的资产配置建议和产品建议。到2020年中旬，已有8.5万户客户使用财富体检功能，管理资产增加71亿元。
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