青岛银行与消费者和谐共赢——向客户传递有温

青岛银行与消费者和谐共赢——向客户传递有温到底是怎么回事，相信很多朋友都想知道，那么今天由外汇110网小编为您详细分析青岛银行与消费者和谐共赢——向客户传递有温。
青岛银行与消费者和谐共赢——向客户传递有温度的金融服务

多年来，青岛银行严格遵守监管部门要求，开展了多维度消费者宣传教育与金融服务，致力于构建与消费者和谐共赢的消费关系。

一方面，青岛银行在全行网点推行“青馨”服务理念，向客户传递有温度的金融服务。另一方面，该行充分利用各种资源，开展形式多样内容丰富的金融知识普及和宣教工作。

今年上半年，青岛银行将金融知识宣教工作与“青银融万家”基层特色品牌、普惠金融特色助农服务站等青岛银行特色工作相结合，搭建金融知识的“大宣传”格局，丰富金融消费者教育的渠道和方式。

与此同时，青岛银行先后组织开展了“聚焦一老一少 护航幸福家庭”“小记者讲金融”“银校共建安全校园”等特色活动，线上线下联动构建宣传教育和爱心服务网络，不断提升金融消费者权益保护的广度与深度。

为满足老年客户群体日益增长的金融服务需求，青岛银行早在2018年就在厅堂推行“敬老服务模式”。今年，在原有“敬老服务模式”基础上，青岛银行投产96588电话银行敬老服务专线。老年客户拨打96588咨询电话，通过首级菜单的第二个语音按键即可进入“敬老服务”一键直达人工坐席专属通道，5秒直达专属人工坐席。

2020年以来，青岛银行加快社区金融战略布局，以“幸福邻里”品牌为引领，积极推进社区金融网点建设，旨在扎根社区，下沉网点，也为周边的老年客户群体提供服务便利。

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