近日，第18届中国—东盟博览会将在南宁国际会展中心盛装启幕，作为中国—东盟博览会的合作伙伴，中国银行今年将再次以主办银行的荣誉身份，参与、服务东博会。
自首届东博会举办以来，中国银行积极融入和对接东博会各项金融需求，致力于为东博会提供高品质的金融服务，积累了丰富的实战经验。
今年，位于国家主题馆的展位除了展示中国银行在助力面向东盟金融开放门户建设、数字人民币、八大金融等方面的工作成果外，还对5G网点、冬奥场景、手机银行等方面进行了创新和升级。
一是升级“5G?智能银行”，引入无人全自助智能服务，充分运用生物识别、影响识别、大数据、人工智能、语义分析、AR、VR、流程自动化等前沿科技，实现智慧识别、智慧交易、智慧营销。
二是引入冬奥VR滑雪场景，走近百年中行，感受奥运激情，作为北京2022年冬奥会官方合作伙伴，本届东博会，中国银行还为参展宾客提供滑冰、冰盘、速滑等冰上运动体验，让各方宾客在正值酷暑的绿城南宁，体验冰雪运动的清凉畅快，助力冰雪运动的推广和普及。
三是升级手机银行7.0，新版手机银行构建场景生态服务体系，打造“金融+场景”“科技+关爱”“智能+专业”“全球+全景”四大特色。目前已覆盖超200项主要金融服务，让客户不用排队等待，随时随地打开手机就能办理金融业务。
中国银行是东博会唯一现场搭建临时网点、提供集中刷卡收银服务并在南宁市30家酒店设置外币代兑服务点的银行。
今年东博会，中国银行临时网点共配备了多名专业服务人员，内设2台现金柜台和3台智能柜台。
外币的现金兑换是参展商比较大的需求，为了更好地服务他们，临时网点还配备6种外币现钞供客户兑换，此外，全球29种外币也都可以到临时网点兑换成人民币，基本可以满足各国客商的兑换需求。
第18届中国—东盟博览会开幕在即，中行的志愿者工作也在紧锣密鼓中展开。经过严格选拔，百余名优秀员工脱颖而出，成为服务东博会的中行志愿者。
在这些来自不同条线的志愿者当中，有的是今年7月入职的新员工，刚完成岗位考试后便直接投身到了服务东博会的培训当中；有的已经连续18年参与到东博会的服务工作，带着丰富工作经验开启新的东博会客户服务旅程；还有来自公司金融、财富金融、普惠金融、跨境金融、信息科技、后勤保障等多个部门，作为各自业务条线的专家，他们将为各国宾客提供更专业、优质的服务。
受疫情影响，本届中国—东盟博览会将继续采用“实体展+云上东博会”线下线上相结合的形式办展。云上东博会给不能实地参展的企业提供线上展示、洽谈、推广等服务，也为观展提供了一种更便捷的方式。
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